Operation Manager - Bandung

Deskripsi pekerjaan

1. Memimpin & mengelola tim Customer Service (CS) dan Housekeeping (HK),
2. Membangun lingkungan kerja yang nyaman dan positif untuk para anggota tim,
3. Memiliki kemampuan dalam mengembangkan potensi dari para anggota tim, 
4. Menetapkan target penjualan bulanan untuk renewal (perpanjangan) membership,
5. Menetapkan dan memelihara standar kualitas & kebersihan area klub dan fungsionalitas dari peralatan gym, dan
6. Menerapkan strategi untuk meningkatkan retensi dan kepuasan dari para member.

Tanggung jawab

1. Memimpin & mengelola tim Customer Service (CS) dan Housekeeping (HK),
2. Membangun lingkungan kerja yang nyaman dan positif untuk para anggota tim,
3. Memiliki kemampuan dalam mengembangkan potensi dari para anggota tim, 
4. Menetapkan target penjualan bulanan untuk renewal (perpanjangan) membership,
5. Menetapkan dan memelihara standar kualitas & kebersihan area klub dan fungsionalitas dari peralatan gym, dan
6. Menerapkan strategi untuk meningkatkan retensi dan kepuasan dari para member.

Kualifikasi

• Berpengalaman sebagai Operation Manager/posisi atau title dengan level yang sama minimal selama 1 tahun di industri gym atau sebagai Operation Manager/posisi atau title dengan level yang sama minimal 3 tahun di industri yang serupa dengan industri gym (service industry)
• Memiliki kemampuan dalam memimpin & mengembangkan tim Customer Service dan Housekeeping/Cleaner
• Memiliki pengalaman dalam mengelola tim dengan jumlah minimal 14 orang
• Memiliki pengalaman bekerja dengan target sales
• Memiliki pengalaman dalam mengatasi berbagai permasalahan operasional, termasuk menangani berbagai komplain dari member atau customer & mempertahankan kepuasan pelanggan 
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah & pengambilan keputusan yang baik